Rückruf MTB-Gabeln RXF34 Air und RXF36 Air

Wir informieren Sie über den Rückruf der Luftfedergabeln RXF36 und RXF34. Diese Luftfedergabeln wurden sowohl als Zubehör-Produkte zum Nachrüsten im Zeitraum 2016-2018 angeboten und verkauft, als auch als Erstausrüstergabeln in den Specialized Modellen Enduro, Stumpjumper, Fuse und Levo. Durch das Feedback einiger Fahrer und unseres Partners Specialized haben wir festgestellt, dass es bei den genannten Gabeln vom Typ RXF 36 (29‘‘/27.5+ und 27.5“) zu einem Defekt an der Endkappe kommen kann, wodurch diese sich plötzlich lösen kann. Speziell die rechte Verschlusskappe kann sich aufgrund eines falschen Anzugsdrehmomentes während der Fahrt lösen und zum Herausspringen der Luftfeder führen, was Verletzungen des Fahrers nach sich ziehen könnte.

Betroffene Produkte

  • RXF 34 Air 29 (betroffene Art. Nr. FG3412 1512, FG3414 1512, FG3416 1512)
  • RXF 36 Air 27,5 (betroffene Art Nr. FG3614 1716, FG3615 1716, FG3616 1716, FG3617 1716)
  • RXF 36 Air 29 (betroffene Art Nr. FG3612 1512, FG3614 1512, FG3615 1512, FG3616 1512)

Die betroffenen Specialized Modelle sind:

  • Stumpjumper Mj. 2017/2018
  • Enduro Mj. 2017/2018
  • Fuse Mj. 2018
  • Levo Mj. 2018

Bitte beachten Sie, dass Öhlins RXF 36 Coil Gabeln nicht betroffen sind.

Wir bitten alle betroffenen Kunden so schnell wie möglich Kontakt zu einem autorisierten Öhlins MTB-Händler oder Servicecenter aufzunehmen und die betroffenen Gabeln überarbeiten zu lassen. Eine Übersicht über unsere Händler und Servicecenter finden Sie hier.

Ablauf und Kosten

Es entstehen für Sie natürlich keinerlei Kosten durch die Überarbeitung oder den Versand. Ihre Sicherheit steht für uns an oberster Stelle.

Nach Abschluss der Überprüfung und Instandsetzung können Sie sich als betroffener Kunden auf www.ohlins.com für einen Gutschein registrieren. Mit diesem Gutschein übernimmt Öhlins die Materialkosten für den 100h Service. Als Kunde zahlen Sie nur die Arbeitskosten. Dieser Gutschein beinhaltet weiterhin ein kostenloses Upgrade auf die RXF36 EVO, welche vor Kurzem vorgestellt wurde.

Bitte beachten Sie, dass der Gutschein nur in englischer Sprache erhältlich ist. Sollte es sprachliche Schwierigkeiten bei der Abwicklung geben, so kontaktieren Sie einen autorisierten Öhlins MTB-Fachhändler oder ein MTB-Service Center. Diese werden Ihnen bei der Eingabe und Abwicklung behilflich sein.

Aufgrund eines aktuellen Ersatzteilengpasses wird dieses Upgrade voraussichtlich ab Mitte Februar 2019 für alle betroffenen Kunden möglich sein.

Somit ist ihr Bike zu Saisonbeginn auf dem neuesten Stand. Die Überprüfung, Instandsetzung, sowie der 100h Service ist bei all unseren Öhlins MTB Service Centern möglich.

Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten, aber es ist uns sehr wichtig, dass unsere Produkte sicher und zuverlässig funktionieren.